© IGD 2010
Copyright iegd.institut.online.fr - 2010, tous droits réservés
B-ADSc : quelques définitions afin de faciliter la compréhension des spécifications décisionnelles.
LE PROCESSUS ET SON ENVIRONNEMENT
Une organisation, comme tout système, est un ensemble d'objets (ou moyens), en interaction dynamique, organisés afin de satisfaire une finalité.
Finalité : un ensemble d’objectifs qu’il est demandé à une activité ou à un acteur d’atteindre.
La finalité d’une activité ou d’un Processus est possible à identifier si on la considère comme appartenant à un contexte plus vaste, appelé Environnement opérationnel.
La notion d’environnement diffère donc ici d'entourage.
Une organisation, comme tout système, est un ensemble d'objets (ou moyens), en interaction dynamique, organisés afin de satisfaire une finalité.
Finalité : un ensemble d’objectifs qu’il est demandé à une activité ou à un acteur d’atteindre.
La finalité d’une activité ou d’un Processus est possible à identifier si on la considère comme appartenant à un contexte plus vaste, appelé Environnement opérationnel.
La notion d’environnement diffère donc ici d'entourage.
Environnement
Processus
Code de la route
Objectifs : Sécurité, Fluidité
Objectifs : Sécurité, Fluidité
La finalité de la circulation (sécurité, fluidité de la circulation) nous apparaît en référence au Code de la route, qui correspond à l’environnement opérationnel du processus (véhicules, voirie, signalisation, ….)
Le même processus immergé dans des environnements différents peut se traduire par des comportements « autres », car engendrés par des finalités différentes : Sécurité, Fluidité, + Economie d'énergie
Le même processus immergé dans des environnements différents peut se traduire par des comportements « autres », car engendrés par des finalités différentes : Sécurité, Fluidité, + Economie d'énergie
ORGANISATION - AUTOMATISATION
B-ADSc définit l’organisation ou l'automatisation comme la délégation par l'environnement de décisions concernant la conduite du processus.
L'environnement devient alors responsable de nouvelles décisions qui sont à plus longue échéance que celles déléguées.
B-ADSc définit l’organisation ou l'automatisation comme la délégation par l'environnement de décisions concernant la conduite du processus.
L'environnement devient alors responsable de nouvelles décisions qui sont à plus longue échéance que celles déléguées.
ACTIVITE
Cette délégation conduit, en général, à l’apparition au niveau de l’organisation d’activités nouvelles :
Cette délégation conduit, en général, à l’apparition au niveau de l’organisation d’activités nouvelles :
Activité nouvelle
B1
B2
avant :
après la délégation :
Une activité est chargée du pilotage (régulation) du processus en fonction des objectifs qui lui sont assignés par l'environnement.
Elle peut être schématisée comme l’intersection de deux boucles de régulation:
B1 : l’activité est régulée par environnement en fonction de la finalité de l'organisation
B2 : l’activité régule le processus selon les objectifs qui lui ont été assignés
Elle peut être schématisée comme l’intersection de deux boucles de régulation:
B1 : l’activité est régulée par environnement en fonction de la finalité de l'organisation
B2 : l’activité régule le processus selon les objectifs qui lui ont été assignés
Objectifs
Moyens
son Pilot
Activité
Environnement
Processus
Une activité n’est opérationnelle que grâce à son pilote : homme ou machine
D’un côté, l’activité a son comportement stimulé par les objectifs qui lui sont assignés par le niveau supérieur.
De l’autre, l’activité, par ses décisions, fixe des objectifs au processus qu’elle pilote.
D’un côté, l’activité a son comportement stimulé par les objectifs qui lui sont assignés par le niveau supérieur.
De l’autre, l’activité, par ses décisions, fixe des objectifs au processus qu’elle pilote.
L'activité contrôle et valide l'évolution du processus, elle-même restant sous le contrôle du niveau supérieur.
Elle assume deux fonction fondamentales : la décision et le contrôle
Elle assume deux fonction fondamentales : la décision et le contrôle
Fonction : Décision
Fonction : Contrôle
actions
décisions
signalisations
rapports
Elle communique avec son entourage au moyen de quatre flux d’information :
• Actions de l’environnement validant certains objectifs,
• Décisions intéressant le processus et validant ses sous objectifs,
• Signalisations des évolutions du processus,
• Rapports, communication de la situation à l’environnement.
Ainsi une Activité (dans son expression la plus simple) se schématise ainsi :
• Actions de l’environnement validant certains objectifs,
• Décisions intéressant le processus et validant ses sous objectifs,
• Signalisations des évolutions du processus,
• Rapports, communication de la situation à l’environnement.
Ainsi une Activité (dans son expression la plus simple) se schématise ainsi :
Objectifs externes
Etats internes
Buts des décisions
Fd
Fe
Evolutions du proc.
avec son Tableau de bord qui comprend :
• les Indicateurs : décrivant les objectifs poursuivis (Objectifs externes), l’état interne, sa représentation de
l’état du processus (Etat interne), buts de ses décisions (Objectifs internes), évolutions rapportées par le processus
(Evolution du processus)
• les Observateurs des écarts :
- les déclencheurs des décisions - écarts entre l'objectif externe et la l'état interne de l'activité,
- les déclencheurs du reporting - écarts entre l'objectif interne et l'évolution du processus.
• les Indicateurs : décrivant les objectifs poursuivis (Objectifs externes), l’état interne, sa représentation de
l’état du processus (Etat interne), buts de ses décisions (Objectifs internes), évolutions rapportées par le processus
(Evolution du processus)
• les Observateurs des écarts :
- les déclencheurs des décisions - écarts entre l'objectif externe et la l'état interne de l'activité,
- les déclencheurs du reporting - écarts entre l'objectif interne et l'évolution du processus.
piloter un processus signifie : stimuler, par les décisions, son évolution afin de l’amener à une situation (à un état) correspondant à l’objectif poursuivi.
documenter un procédé, un savoir-faire : décrire le comportement d’une activité face à un objectif - ordonnancement des décisions, tableau de bord avec les déclencheurs des décisions et du reporting, son articulation avec le système d'information.
documenter un procédé, un savoir-faire : décrire le comportement d’une activité face à un objectif - ordonnancement des décisions, tableau de bord avec les déclencheurs des décisions et du reporting, son articulation avec le système d'information.